Outils pour utilisateurs
Ceci est une ancienne révision du document !
Les contraintes à satisfaire et le cahier des charges
Lorsqu'un projet est validé, il est ensuite nécessaire d'en définir précisément les concours afin d'éviter les litiges si le résultat n'est pas à la hauteur des exigences.
Compétence(s)
- CT 2.1 : Identifier un besoin et énoncer un problème technique, identifier les conditions, contraintes (normes et règlements) et ressources correspondantes.
- CT 2.3 : S’approprier un cahier des charges.
J’ai acquis la(les) compétence(s) si :
- Je suis capable d'exprimer un besoin en terme de fonction à satisfaire et de contraintes.
- Je suis capable de fixer des critères et niveaux à respecter pour un projet.
- Je suis capable d'expliquer et justifier mes choix.
Le cahier des charges est un document décrivant le contenu et les limites du projet. Il s'exprime généralement sous la forme d'un tableau regroupant par fonctions à satisfaire les niveaux et critères retenus. Nous allons dans cette leçon voir comment le rédiger.
Rappels de définitions utiles
- Une fonction s'exprime avec un verbe à l'infinitif et un complément.
- La fonction d'usage (ou fonction principale [FP]) (“À quoi ça sert ?”) défini le besoin satisfait par un objet technique.
- La fonction d'estime [FE] (“Qu'est ce qui me plait ?”) défini ce qui dans l'objet attire le consommateur.
- Les fonctions techniques sont un découpage d'éléments composant l'objet et concourant à une des actions nécessaires à sa fonction d'usage.
- Les fonctions de contraintes [FC] sont des obligations imposées par les lois, les normes ou les demandes des clients.
- Une loi est définie par le gouvernement et s'impose à tous.
- Une norme est défini par des organisations agréées et s'impose aux fabricants.
Les fonctions à satisfaire
Le concepteur doit lister les fonctions à satisfaire par le produit ou le service. Se sont les performances à atteindre, les normes et contraintes à respecter. Pour chacune d'elles, il faudra ensuite choisir les solutions adaptées. Une fonction peut être explicite (parfaitement décrite) ou implicite (sous entendue). Elles permettront ensuite de regrouper les critères définis pour le cahier des charges. Par exemple :
- Toutes les maisons ont un toit et des murs percés d'ouvertures (fonction principale implicite).
- La mienne est beige avec des volets bleu (fonction d'estime explicite).
- J'ai demandé 3 chambres et une salle de bain (fonction de contrainte explicites définie par l'utilisateur).
- La loi impose un degré d'isolation des murs et une norme pour les branchements électriques (fonctions de contrainte implicite définis par la loi et les normes).
Exemple pratique : Dessiner un diagramme pieuvre
Il permet de représenter et organiser graphiquement les fonctions à satisfaire. Un outil de carte mentale ou le logiciel LibreOffice Draw peuvent être utilisés.
ATTENTION : Une fonction est quelque chose de général qui pourra regrouper plusieurs critères précis dans le cahier des charges
Exemple de fonctions à satisfaire pour une tondeuse à gazon
- FP1 Couper l'herbe
- FP2 Éliminer les déchets
- FC1 Éviter les obstacles
- FC2 Résister aux conditions d'utilisation
- FC3 Respecter les normes en vigueurs
- FC4 Être d'un prix compétitif.
- FE1 Plaire à l’œil.
Règles à respecter
- Je cherche les fonctions principale (d'usage), d'estime et de contrainte.
- Une fonction s'exprime avec un verbe à l'infinitif et un complément est est associé à un code (FP, FC2 …)
- Dans les bulles du diagramme seuls figurent des noms
- La fonction principale est relié à l'utilisateur par une courbe
Le cahier des charges
Théorie : Présentation du cahier des charges
Le cahier des charges est un tableau de 3 colonnes :
- Les fonctions à satisfaire
- Les critères à respecter pour chaque fonction
- Les niveaux (valeurs observables ou mesurable) pour chaque critère
Une fonction comprend généralement plusieurs critères ayant un lien logique entre eux.
Les critères précisent tous les détails à respecter. Ils doivent être exhaustif et permettre une validation (paiement) du projet sans contestation des 2 parties.
Exemple pratique d'un cahier des charge
Exemple de cahier des charges pour la tondeuse à gazon
Pour aller plus loin
Fiche de synthèse
Sur WikiPédia
- Cahier_des_charges_fonctionnel Présentation du cahier des charges
