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Le cahier des charges

C'est le document décrivant le contenu et les limites du projet. Il s'exprime généralement sous la forme d'un tableau regroupant par fonctions à satisfaire les niveaux et critères retenus. Nous allons dans cette leçon voir comment le rédiger.

Compétence(s)

CT 2.1 : Identifier un besoin et énoncer un problème technique, identifier les conditions, contraintes (normes et règlements) et ressources correspondantes.
CT 2.3 : S’approprier un cahier des charges.

J’ai acquis la(les) compétence(s) si :

Je suis capable d'exprimer un besoin en terme de fonction à satisfaire et de contraintes.
Je suis capable de fixer des critères et niveaux à respecter pour un projet.
Je suis capable d'expliquer et justifier mes choix.

Les fonctions à satisfaire

Avant de chercher les critères et niveaux qui seront exprimés dans le cahier des charges, il est nécessaire de choisir les fonctions à satisfaire qui permettront de les regrouper.

Définitions

Rappels :

La fonction d'usage (“À quoi ça sert ?”) défini le besoin satisfait par un objet technique.
La fonction d'estime (“Qu'est ce qui me plait ?”) défini ce qui dans l'objet attire le consommateur.
Les fonctions techniques sont un découpage d'éléments composant l'objet et concourant à une des actions nécessaires à sa fonction d'usage.
Une fonction s'exprime avec un verbe à l'infinitif et un complément.

Nouveautés :

La fonction principale correspond à la fonction d'usage.
Les fonctions de contraintes sont des obligations imposées par les lois, les normes ou règlements et les demandes particulières des clients. (Elles peuvent être organisées comme les fonctions techniques).
Une loi est définie par le gouvernement et s'impose à tous.
Une norme est défini par des organisations agréées et s'impose aux fabricants.

Les fonctions à satisfaire permettent de regrouper les critères qui seront définis dans le cahier des charges.

Toutes les maisons ont un toit, des pièces et des ouvertures (fonction principale).
La mienne est beige avec des volets bleu (fonction d'estime).
J'ai demandé 3 chambres et une salle de bain (fonction de contrainte définie par l'utilisateur).
La loi impose un degré d'isolation des murs et une norme pour les branchements électriques (fonctions de contrainte définis par la loi et les normes).

Le diagramme pieuvre

Il permet de représenter et organiser les fonctions à satisfaire.

Règles à respecter

Je cherche les fonctions principale (d'usage), d'estime et de contrainte.
Une fonction s'exprime avec un verbe à l'infinitif et un complément est est associé à un code (FP, FC2 …)
Dans le diagramme seuls figurent des noms

ATTENTION : Une fonction est quelque chose de général qui pourra regrouper plusieurs critères précis dans le cahier des charges

Exemple de fonctions à satisfaire pour une tondeuse à gazon

FP1 Couper l'herbe
FP2 Éliminer les déchets
FC1 Éviter les obstacles
FC2 Résister aux conditions d'utilisation
FC3 Respecter les normes en vigueurs
FC4 Être d'un prix compétitif.
FE1 Plaire à l’œil.