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Le cahier des charges
Dans un projet, après avoir validé le besoin, le Maître d’Ouvrage (client) rédige le cahier des charges (contrat à respecter) qu’il soumet au Maître d’Œuvre (fabriquant) chargé de l’exécuter. Pour le rédiger, il peut utiliser les étapes de la méthode APTE.
Compétence(s)
- CT 2.1 : Identifier un besoin et énoncer un problème technique, identifier les conditions, contraintes (normes et règlements) et ressources correspondantes.
- CT 2.3 : S’approprier un cahier des charges.
- CT 3.3 : Présenter à l’oral et à l’aide de supports numériques multimédia des solutions techniques au moment des revues de projet.
J’ai acquis la(les) compétence(s) si :
- Je suis capable d'exprimer un besoin en terme de contraintes à respecter et de niveau de satisfaction.
- Je suis capable d'expliquer et justifier les choix effectués.
Les fonctions à satisfaire
Elles correspondent aux fonctions techniques à mettre en œuvre dans un projet et se classent en 3 catégories.
La(Les) fonction(s) principale(s)
“À quoi ça sert ?”. Elle défini le besoin satisfait par un objet technique et correspond a la fonction d'usage de celui-ci (ex. Appareil photo ⇒ Prendre des photos). Certains objets en possèdent plusieurs (ex. Smartphone ⇒ Téléphoner à quelqu'un, Prendre des photos, Utiliser des applications …).
Les fonctions de contraintes
“Qu'est-ce que je dois respecter ?”“. Elles sont des obligations imposées par :
- les lois, les normes ou règlements
- les demandes particulières des clients
Les fonctions d'estime
“Qu'est ce qui me plait ?”. Elles regroupent tout ce qui n'est pas un besoin ou une obligation mais qui permet d'attirer le client et de se démarquer vis à vis d'autres objets aux mêmes caractéristiques.
Exemple
- Toutes les maisons ont un toit, des murs et des ouvertures (fonction principale).
- La mienne est beige avec des volets bleu (fonction d'estime).
- J'ai demandé 3 chambres et une salle de bain (fonction de contrainte)
- La loi impose un degré d'isolation des murs et une norme pour les branchements électriques (fonctions de contrainte).
Le diagramme pieuvre
Les fonctions s'expriment textuellement ou à l'aide d'un diagramme (le diagramme pieuvre).
Règles à respecter
- Je cherche les fonctions principales (d'usages), d'estimes et de contraintes.
- Une fonction s'exprime avec un verbe à l'infinitif et un complément
- Dans les bulles du diagramme seuls figurent des noms
Exemple succinct pour une maison
- FP1 : Abriter la famille (Fonction principale)
- FE1 : Plaire aux habitants (Fonction d’estime)
- FC1 : Posséder les pièces demandées (Fonctions de contrainte)
- FC2 : Respecter les normes de construction (Fonctions de contrainte)
Le cahier des charges
C'est un tableau de 3 colonnes :
- Les fonctions à satisfaire
- Les critères à respecter pour chaque fonction
- Les niveaux (valeurs observables ou mesurable) pour chaque critère
Une fonction comprend généralement plusieurs critères ayant un lien logique entre eux. Un critère et un élément qui permet de s'assurer que le projet correspond bien au besoin défini. Il permet de fixer les limites du projet. Ils doivent être exhaustif.
Les niveaux sont le résultat observable ou mesurable (sans ambiguïté d'interprétation) de chaque critère. Ils permettent une validation (clôture/payement) du projet sans contestation des 2 parties.
- Un Projet est une démarche visant à la bonne réalisation d'un produit ou d'un service.
- Le Maître d'ouvrage est la personne à l'origine de l'idée du projet et qui en défini les limites (client).
- Le Maître d’œuvre est la personne chargée de la réalisation technique du projet (fabriquant).
- Le Diagramme Pieuvre permet d'exprimer les fonctions à satisfaire sous forme graphique (Principales, Contraintes, Estimes).
- Le Cahier des charges est le document écrit par le Maître ouvrage et qui doit être respecté par le Maître d’œuvre lors de la réalisation du projet. Il précise pour chaque fonction un certain nombre de critères et de niveaux à respecter.
Pour aller plus loin
Fiche de synthèse
